Política de privacidade

Data de vigência: 13 de únor de 2026 (Última atualização: 14 de únor de 2026)

Na Neve Jewels Portugal Unipessoal LDA., (que opera sob o nome Diamonds Factory, «nós», «nos» ou «nosso»), estamos empenhados em garantir a proteção da sua privacidade. Caso lhe solicitemos que forneça determinadas informações através das quais possa ser identificado ao utilizar este website, pode ter a certeza de que elas serão utilizadas apenas em conformidade com esta declaração de privacidade e com as leis aplicáveis em Portugal e na UE.

Esta política foi concebida com o objetivo de o informar sobre as informações que a Diamonds Factory recolhe, as razões pelas quais esses dados são recolhidos e como esses dados são utilizados para salvaguardar os seus direitos quando utiliza o nosso website (diamondsfactory.pt) o «Website»), para fazer encomendas ou interagir com os nossos serviços. Complementa os nossos Termos e Condições e está em conformidade com o RGPD da UE, a Lei de Proteção de Dados Pessoais de 2019 e outras leis aplicáveis.

Nota: Ao longo da política, «Nós» refere-se à «Diamonds Factory» e «Você» refere-se aos Clientes e Leitores.

Ao utilizar o Website ou fornecer dados, concorda com o nosso processamento, conforme descrito. Se não concordar, não utilize os nossos serviços.

A nossa política de privacidade será atualizada ocasionalmente, e isso será refletido com a indicação «Atualizado» ao lado de «Política de Privacidade» sempre que necessário. Recomendamos que reveja periodicamente esta página para se manter informado sobre como estamos a proteger as suas informações.

A sua utilização continuada após as atualizações significa a sua aceitação.

Definições:

«Empresa» significa Neve Jewels Portugal Unipessoal LDA (número de registo comercial: 518994074) que opera sob o nome «Diamonds Factory», com sede social na Avenida da Liberdade, nº 224-20, Distrito: Lisboa e número de identificação fiscal 518994074, que é uma subsidiária da Neve Jewels Limited (Reino Unido, número da empresa 694800).

«Empresas do Grupo» significa Neve Jewels Portugal Unipessoal LDA , a sua empresa-mãe Neve Jewels Limited (Reino Unido, número da empresa 06453160) e quaisquer outras subsidiárias, suas subsidiárias associadas ou entidades relacionadas, conforme definido nos artigos 486.º e 487.º do Código das Sociedades Comerciais de Portugal de 1986.

«Website» significa diamondsfactory.pt e as suas páginas e conteúdos associados.

«Conteúdo do Website» significa qualquer informação, texto, imagens, fotografias, design, ficheiros, software, música, som e vídeo disponíveis no Website.

1. Quem somos (Responsável pelo tratamento de dados):

Neve Jewels Portugal Unipessoal LDA (Número de Registo Comercial: 518994074), que opera sob a denominação «Diamonds Factory», com sede na Avenida da Liberdade, nº 224-20 Distrito: Lisboa Município: Lisboa Freguesia: Santo António 1250 148 Lisboa. Somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados.

Nomeámos um Encarregado da Proteção de Dados (DPO) para supervisionar o cumprimento desta política, do RGPD e da Lei de Proteção de Dados Pessoais de 2019. Em caso de dúvidas, pode contactar o nosso DPO através do e-mail [email protected]. A política está disponível em inglês e português, mediante solicitação.

2. O que recolhemos:

As informações pessoais são necessárias apenas no momento da compra de um artigo, ao encomendar um anel de medição ou ao inscrever-se na newsletter. As informações pessoais incluem, mas não se limitam a:

Nome, apelido, morada, endereço de faturação ou endereço físico; endereço de e-mail; número de telefone; e outras informações de contacto.

Também podemos recolher as seguintes informações:

Informações demográficas, como código postal, preferências e interesses
Endereços IP
Outras informações relevantes para as preferências do cliente, inquéritos e/ou ofertas

A recolha é voluntária, a menos que especificado como obrigatório, e iremos informá-lo de quaisquer consequências se optar por não fornecer as informações (por exemplo, impossibilidade de concluir uma transação). Isto está em conformidade com o Artigo 5.º do RGPD (princípios da legalidade, equidade, transparência e minimização de dados).

Não recolhemos dados pessoais sensíveis (por exemplo, saúde, etnia), a menos que sejam diretamente relevantes e com o seu consentimento explícito, nos termos do artigo 9.º do RGPD.

Declaramos que não recolhemos dados de crianças (menores de 13 anos) sem o consentimento dos pais (Art. 8(1)(r).

3. Por que recolhemos estas informações:

Estamos 100% comprometidos em proteger a sua privacidade e segurança, e apreciamos e respeitamos totalmente a importância da privacidade. Esforçar-nos-emos para garantir que os seus dados não sejam utilizados por nós ou por terceiros contratados por nós para fins diferentes dos mencionados acima.

Estes dados pessoais serão utilizados apenas para a finalidade específica para a qual foram recolhidos.

Solicitamos estas informações após ter partilhado o seu consentimento legítimo, de acordo com as disposições do artigo 6.º do RGPD, para compreender as suas necessidades e prestar-lhe um melhor serviço, e pelas seguintes razões:

Para processar a encomenda e entregar os produtos em tempo útil.
Para enviar confirmações e atualizações sobre a sua encomenda.
Manutenção de registos internos. (por exemplo, histórico de encomendas; mantido por até 6 anos, conforme exigido pelas leis fiscais, ou até que não seja mais necessário).
Podemos usar as informações para melhorar o nosso site, produtos e serviços.
Podemos enviar periodicamente e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações que achamos que podem ser do seu interesse, usando o endereço de e-mail que nos forneceu.
As exclusões são processadas imediatamente e a resposta formal será fornecida no prazo de 1 mês, com mecanismos de cancelamento de inscrição em todas as mensagens, de acordo com o artigo 5.º da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto (em vigor atualmente) e com a Diretiva ePrivacy (Diretiva 2002/58/CE, alterada pela Diretiva 2009/136/CE). Este prazo pode ser prorrogado por mais dois meses se o pedido for complexo ou se os responsáveis pelo tratamento tiverem recebido um volume elevado de pedidos. Se prorrogar o prazo, deve informar a pessoa em causa da prorrogação e dos motivos do atraso dentro do prazo inicial de um mês. Também mantemos registos de consentimento para o nosso tratamento e em conformidade com o RGPD.
Quando visita o nosso Website, a Diamonds Factory recolhe o seu endereço IP para, entre outras coisas, ajudar a diagnosticar problemas com o seu servidor, administrar e ajustar o funcionamento do seu Website, analisar tendências, rastrear padrões de tráfego, recolher informações demográficas para uso agregado e rastrear a data e a duração de cada sessão no nosso Website. O seu endereço IP também pode ser usado em combinação com as suas informações pessoais para proteção contra fraudes de crédito e redução de riscos. (retido apenas pelo tempo necessário para esses fins, normalmente até 2 anos; divulgar qualquer perfil e direito de oposição nos termos do Artigo 22).
Antes de utilizar ou divulgar informações, garantimos a sua exatidão. Limitamos a retenção ao necessário e realizamos Avaliações de Impacto sobre a Proteção de Dados (DPIA) para atividades de alto risco (Artigo 35). Pode retirar o consentimento para utilizações não essenciais sem afetar os serviços essenciais.
Cumprimos as leis de Proteção ao Consumidor para garantir um marketing justo.

4. Segurança:

Estamos empenhados em garantir a segurança das informações dos utilizadores. Para impedir o acesso ou a divulgação não autorizados, implementámos procedimentos físicos, eletrónicos e administrativos adequados para salvaguardar e proteger as informações que recolhemos online.

No caso de uma violação de dados pessoais que represente um risco elevado para os direitos, notificaremos a Comissão de Proteção de Dados (DPC) no prazo de 72 horas e os indivíduos afetados, quando necessário, de acordo com os artigos 33.º e 34.º. Mantemos registos e temos um plano de resposta a incidentes supervisionado pelo nosso DPO.

5. Conformidade com a lei e proteção contra fraudes:

Podemos recolher e divulgar qualquer informação, incluindo informações pessoais, que considerarmos necessária, a nosso exclusivo critério, para cumprir qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável. Podemos recolher e possivelmente partilhar informações de identificação pessoal e quaisquer outras informações disponíveis para investigar, prevenir ou tomar medidas relativas a atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações que envolvam ameaças potenciais à segurança física de qualquer pessoa ou conforme exigido por lei. Também podemos trocar informações, incluindo informações de identificação pessoal, com outras empresas e organizações para proteção contra fraudes de crédito e redução de riscos.

Todas as divulgações são limitadas ao necessário, com as salvaguardas apropriadas.

6. Informações partilhadas com terceiros:

Terceiros podem utilizar as suas informações pessoais. Por exemplo, quando enviamos o produto para si, precisamos de partilhar o seu nome completo e endereço de entrega com o nosso agente de entregas. Exemplos de outros terceiros com quem podemos partilhar as suas informações pessoais incluem: empresas de alojamento web, empresas de logística (por exemplo, empresas que processam encomendas de produtos), joalheiros, empresas do nosso grupo, suas subsidiárias (empresas registadas na UE e fora da UE), montadores, empresas de análise de dados, afiliadas, empresas terceirizadas de consultoria ou marketing e prestadores de serviços de e-mail.

Além disso, se utilizar um cartão de crédito ou outra alternativa de financiamento para fazer uma encomenda na Diamonds Factory, para confirmar e processar a sua encomenda, partilharemos as suas informações pessoais com essa empresa de financiamento.

Esses terceiros só recebem informações pessoais se essas informações forem necessárias para desempenhar as suas funções e não estão autorizados a utilizar quaisquer informações pessoais para quaisquer fins que não sejam os estabelecidos pela Diamonds Factory.

Fornecemos a terceiros apenas a quantidade mínima de informações pessoais necessárias para concluir o serviço, produto e/ou transações solicitados e estamos vinculados a acordos de processamento de dados que garantem a conformidade com o RGPD. As divulgações são limitadas ao necessário, com salvaguardas adequadas.

Realizamos auditorias e due diligence dos fornecedores. O compartilhamento não essencial requer o seu consentimento explícito.

7. Os seus direitos:

Nos termos do RGPD da UE (artigos 15.º a 22.º), pode:

Direito de acesso (artigo 15.º) - Pode solicitar confirmação sobre como os seus dados estão a ser processados, obter acesso aos dados e também solicitar detalhes como finalidades, destinatários, períodos de retenção e decisões automatizadas. Forneceremos uma cópia (por exemplo, em formato eletrónico, quando solicitado).
Direito de retificação (artigo 16.º) - Pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos sem demora injustificada. Notificaremos os destinatários (por exemplo, terceiros) das alterações.
Direito de apagamento («direito ao esquecimento») (artigo 17.º) - Pode solicitar a eliminação dos dados se estes já não forem necessários, se retirar o seu consentimento, se estivermos a tratar os seus dados pessoais de forma ilegal ou se tiver qualquer outra objeção, exceto no caso dos dados que somos legalmente obrigados a conservar. No entanto, esses dados retidos não serão utilizados para fins de marketing e notificaremos os destinatários (por exemplo, terceiros) sobre as alterações.
Direito à restrição do processamento (Artigo 18) - Pode solicitar o «congelamento» temporário do processamento dos seus dados (por exemplo, marcando os dados como restritos) enquanto a precisão é verificada ou a sua reclamação é resolvida. Os seus dados só podem ser armazenados ou utilizados para reclamações legais.
Obrigação de notificação relativa à retificação ou apagamento (artigo 19.º) - Comunicaremos as retificações, apagamentos ou restrições aos destinatários (por exemplo, terceiros), a menos que seja impossível ou desproporcionado.
Direito à portabilidade dos dados (artigo 20) - Pode receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina (por exemplo, CSV/JSON) e transferi-los para outro responsável pelo tratamento. Essas transferências aplicam-se apenas ao tratamento automatizado com base no consentimento ou contrato.
Direito de oposição (artigo 21) - Pode opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos, tarefas públicas ou marketing direto a qualquer momento. Iremos interromper essas campanhas de marketing ou promocionais, a menos que razões imperiosas se sobreponham (por exemplo, ações judiciais).
Direito de não ser sujeito a decisões individuais automatizadas (Artigo 22) - Pode opor-se a decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado (por exemplo, pontuação de IA) com efeitos legais (por exemplo, recusa de crédito). Devemos permitir a intervenção humana em caso de oposição.

Pode enviar um pedido por e-mail: [email protected]. Iremos verificar a identidade.

Também pode enviar um recurso à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) caso não obtenha resposta da nossa parte durante um mês.

8. Envie este produto por e-mail a um amigo:

Quando enviar um produto por e-mail a um amigo, será solicitado que você e o seu amigo forneçam os vossos nomes e endereços de e-mail. Isso garante que o seu amigo saiba que você solicitou à Diamonds Factory que lhe enviasse um e-mail. Os endereços de e-mail seu e do seu amigo serão utilizados apenas para esse fim, a menos que você autorize o contrário.

9. Política de privacidade Serviço de mensagens móveis:

Valorizamos a sua privacidade e as informações que você concorda em partilhar em relação ao nosso serviço de marketing por SMS. Usamos essas informações para enviar notificações por texto (para o seu pedido, incluindo lembretes de e-mails abandonados), ofertas de marketing por texto e textos transacionais, incluindo pedidos de feedback da nossa parte. Os seus dados de aceitação e consentimento para o envio de mensagens de texto não serão partilhados com terceiros, exceto com parceiros de mensagens, para fins de ativação e operação do nosso programa de mensagens de texto.
Os dados de adesão e consentimento para mensagens de texto não serão partilhados com terceiros, exceto com parceiros de mensagens, com o objetivo de ativar e operar o nosso programa de mensagens de texto.
O nosso website utiliza cookies para acompanhar os itens que coloca no seu carrinho de compras, incluindo quando abandona o checkout. Estas informações são utilizadas para determinar quando enviar mensagens de lembrete do carrinho por SMS.
É necessário consentimento explícito ao abrigo da Lei n.º 41/2019, com cancelamento de subscrição em todas as mensagens. Cancele a subscrição respondendo «STOP». Mantemos registos de consentimento.

10. Transferência comercial:

As suas informações pessoais identificáveis podem ser divulgadas no contexto de qualquer fusão, venda de ativos da empresa ou aquisição, bem como em caso de insolvência, falência ou reorganização judicial, caso em que as informações pessoais identificáveis seriam transferidas como um dos ativos comerciais da empresa. Nesses casos, garantimos a proteção contínua ou notificamos o utilizador sobre alterações materiais para obter um novo consentimento, de acordo com o Artigo 5.º do RGPD.

11. Transferências internacionais:

As informações recolhidas neste website podem ser armazenadas e processadas no Reino Unido ou em qualquer outro país onde a Diamonds Factory ou as suas afiliadas, subsidiárias ou agentes mantenham instalações, e ao utilizar este website, concorda com qualquer transferência de informações para fora do seu país.

Garantimos que as transferências cumprem o Capítulo V do RGPD (para países adequados ou com SCCs/BCRs). O seu consentimento é obtido (por exemplo, através de uma caixa de seleção), com detalhes sobre destinos, salvaguardas e riscos divulgados.

12. Cookies e rastreamento:

Utilizamos cookies para funcionalidade (essencial), análise (Google Analytics — consentimento através de banner) e marketing (retargeting). Gerencie através do navegador ou das nossas ferramentas. Consulte a Política de Cookies, que faz parte da nossa Política de Privacidade.

13. Como utilizamos cookies:

Um cookie é um pequeno ficheiro que solicita permissão para ser colocado no disco rígido do seu computador. Quando o utilizador concorda, o ficheiro é adicionado e o cookie ajuda a analisar o tráfego da web ou permite que saiba quando visita um site específico. Os cookies permitem que as aplicações web respondam ao utilizador como um indivíduo. A aplicação web pode adaptar as suas operações às suas necessidades, gostos e aversões, recolhendo e memorizando informações sobre as suas preferências.

Utilizamos cookies de registo de tráfego para identificar quais as páginas que estão a ser utilizadas. Isto ajuda-nos a analisar dados sobre o tráfego da página web e a melhorar o nosso website para melhor atender às necessidades dos clientes. Utilizamos essas informações apenas para fins de análise estatística e, em seguida, os dados são removidos do sistema.

Em geral, os cookies ajudam-nos a fornecer um website melhor, permitindo-nos monitorizar quais as páginas que considera úteis e quais as que não considera úteis. Um cookie não nos dá, de forma alguma, acesso ao seu computador ou a qualquer informação sobre si, além dos dados que decidir partilhar connosco.

Os utilizadores podem optar por aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores da web aceita cookies automaticamente, mas normalmente pode modificar as configurações do seu navegador para recusar cookies, se preferir. Isso pode impedir que tire o máximo partido do site.

14. Links para outros sites:

O nosso site pode conter links para outros sites de interesse. No entanto, depois de utilizar esses links para sair do nosso site, deve estar ciente de que não temos controlo sobre esses outros sites. Portanto, não podemos ser responsáveis pela proteção e privacidade de qualquer informação que forneça ao visitar esses sites, e esses sites não são regidos por esta declaração de privacidade. Deve ter cuidado e consultar a declaração de privacidade aplicável ao site em questão. Os links estão em conformidade com as leis de proteção ao consumidor (não enganosas).

15. Controlo das suas informações pessoais:

O utilizador pode optar por restringir a recolha ou utilização das suas informações pessoais das seguintes formas:

Sempre que lhe for pedido que preencha um formulário no site, procure a caixa que pode clicar para indicar que não deseja que as suas informações sejam utilizadas por ninguém para fins de marketing direto.

16. Reclamações:

Estamos sempre ao seu dispor para qualquer questão ou reclamação que possa ter sobre o nosso website e a nossa política de privacidade. Pode contactar o nosso DPO para questões. Caso as suas questões não sejam resolvidas, pode encaminhar o assunto para a CNPD ( www.cnpd.pt, +351 213 928 400)

Acesso, retificação, apagamento, restrição, oposição, portabilidade (geralmente gratuito, a menos que infundado; resposta no prazo de 1 mês).

Para exercer esses direitos, contacte o nosso DPO em [email protected]. Se não estiver satisfeito, apresente uma reclamação à DPC: [[email protected]].
Pode restringir através de formulários (por exemplo, caixas de seleção para recusa de marketing) ou enviando-nos um e-mail.

Não iremos vender, distribuir ou alugar as suas informações pessoais a terceiros, a menos que tenhamos a sua permissão ou sejamos obrigados por lei a fazê-lo. Podemos utilizar as suas informações pessoais para lhe enviar informações promocionais sobre terceiros que achamos que podem ser do seu interesse, se nos informar que deseja recebê-las.

Pode solicitar informações detalhadas sobre os dados pessoais que mantemos sobre si ao abrigo da Lei Portuguesa de Proteção de Dados de 2019. Terá de pagar uma pequena taxa. Se desejar obter uma cópia das informações mantidas sobre si, escreva para Diamonds Factory

Diamonds Factory's Business Address:

Avenida da Liberdade, nº 224-20
District: Lisbon Municipality: Lisbon
Parish: Santo António 1250 148 Lisbon

Se acredita que alguma informação que temos sobre si está incorreta ou incompleta, escreva-nos ou envie-nos um e-mail o mais rápido possível para o endereço acima. Corrigiremos imediatamente qualquer informação que estiver incorreta.

Agradecemos o seu valioso feedback.